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以學(xué)促行 以行踐學(xué)——韶旅集團舉辦第一期服務(wù)質(zhì)量提升培訓班
時(shí)間:2023-10-11
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為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量,增強員工服務(wù)意識,為來(lái)韶游客提供有溫度的旅游服務(wù)體驗,展現韶旅集團良好形象,10月11日,韶旅集團第一期服務(wù)質(zhì)量提升培訓班開(kāi)班,培訓為期三天,集團所屬子公司50余名骨干參加培訓。

本次培訓邀請了教學(xué)經(jīng)驗豐富的講師,分別圍繞旅游服務(wù)禮儀、員工個(gè)人的職業(yè)形象塑造等方面進(jìn)行培訓。采取“講解+實(shí)訓”的授課方式讓參訓員工基本掌握講解技巧、服務(wù)禮儀技能、旅游服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)等技能,培訓中學(xué)員們能夠緊跟講師思路,即學(xué)即練,參與度較高,活躍又不失嚴肅的課堂氣氛提升了培訓效果,并將通過(guò)結業(yè)考試增強集團旅游從業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力,以此達到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的目的。

10月下旬,韶旅集團將繼續組織開(kāi)展兩期服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)題培訓,參訓人數將累計達到200余人次。集團將以此次專(zhuān)題培訓學(xué)習為契機,努力實(shí)現培訓促交流、培訓促提升,進(jìn)一步夯實(shí)集團員工的專(zhuān)業(yè)知識和崗位技能,提升員工綜合素質(zhì),推進(jìn)服務(wù)規范化、常態(tài)化,增強企業(yè)競爭力,為韶旅集團高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。

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