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提質(zhì)量、強意識、重體驗——韶旅國旅開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升培訓
時(shí)間:2024-04-19
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為了更好地發(fā)揮紅色資源優(yōu)勢,進(jìn)一步擦亮韶山紅色經(jīng)典名片,提升研學(xué)效果和旅游服務(wù)質(zhì)量,助力“我的韶山行”。4月17日,韶山旅游發(fā)展集團國際旅行社有限公司組織開(kāi)展“2024年服務(wù)標準化”培訓,國旅公司導游、講解員、票務(wù)員等崗位80余名業(yè)務(wù)骨干參加了培訓。

本次培訓邀請了經(jīng)驗豐富的教學(xué)專(zhuān)家李江霞,李老師以《文旅融合背景下導游員和講解員的文化新?lián)敗泛汀堆袑W(xué)旅行知多少》為題,采取“講解+實(shí)訓”的授課方式,從研學(xué)與綜合實(shí)踐教育、研學(xué)課程四要素、研學(xué)課程目的與內容和研學(xué)課程實(shí)施與評價(jià)等方面對學(xué)員進(jìn)行專(zhuān)題講授,并引導學(xué)員們進(jìn)行現場(chǎng)演練,多角度提升學(xué)員的講解技巧、服務(wù)禮儀、旅游服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)等方面專(zhuān)業(yè)素養,學(xué)員們緊跟講師思路,即學(xué)即練,熱情高漲,氣氛活躍又不失嚴肅,培訓效果良好。培訓學(xué)員湯長(cháng)青分享道:“通過(guò)培訓,我對研學(xué)旅行又有了一個(gè)新的認識,它既是一個(gè)移動(dòng)課堂,又是開(kāi)發(fā)學(xué)生思維的一種方式?!?/p>

韶旅國旅將以此次培訓學(xué)習為契機,繼續加大員工業(yè)務(wù)培訓力度,形成“比、學(xué)、趕、超”的工作氛圍,不斷在打造高素質(zhì)人才隊伍上下功夫,為集團高質(zhì)量發(fā)展提供堅實(shí)的人才保障。


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